Conocimiento técnico publicado
Brother DCP-T720DW muestra papel atascado sin papel visible
Versión 1 · Publicado 24/7/2026, 01:43:28
- Tipo
- Falla
- Complejidad
- Baja
- Confianza
- Probable
Síntoma informado
La impresora muestra un aviso de papel atascado, pero no se observa ninguna hoja dentro del recorrido accesible.
Orientación segura
Apagá la impresora y desconectala. Retirá la bandeja y revisá únicamente las zonas accesibles, sin introducir herramientas ni forzar rodillos o sensores. Si encontrás un trozo de papel suelto y fácilmente alcanzable, retiralo con cuidado. Volvé a colocar la bandeja, conectá el equipo y encendelo. Si el aviso continúa, derivá la impresora a un Apagá la impresora y desconectala. Retirá la bandeja y revisá únicamente las zonas accesibles, sin introducir herramientas ni forzar rodillos o sensores. Si encontrás un trozo de papel suelto y fácilmente alcanzable, retiralo con cuidado. Volvé a colocar la bandeja, conectá el equipo y encendelo. Si el aviso continúa, derivá la impresora a un técnico autorizado.
¿La orientación no resolvió el problema?
Convertí esta falla en una solicitud de servicio
El modelo, el artículo y el síntoma quedan precargados para que el equipo técnico conozca el origen exacto de la consulta.
Solicitar servicio por esta fallaAcceso técnico autorizado
Diagnóstico y procedimiento
Diagnóstico técnico
El aviso puede deberse a un fragmento pequeño de papel, una bandera sensora trabada, suciedad en el recorrido o una lectura incorrecta de alguno de los sensores de paso.
Procedimiento técnico
Confirmar el mensaje mostrado y realizar una inspección visual del recorrido accesible con el equipo apagado y desconectado. Verificar bandeja, zona de entrada y salida, rodillos visibles y posibles restos de papel. No desmontar componentes ni accionar sensores manualmente en esta etapa. Si no se detecta una obstrucción visible o el error persiste, derivar el equipo para diagnóstico técnico controlado.
Restricciones de seguridad
No se registraron restricciones especiales para esta versión.